كيفية القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني دليلك إلى تنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة لإدارة علاقات العملاء أو ما يسمى (CRM) ، وإذا تم استخدامه بفعالية ، يمكن لهذا النوع من التسويق عبر البريد الإلكتروني تحقيق أعلى الفوائد إما. كانت هذه مبيعات في متجرك ، أو زيارة لموقعك ، أو وظيفة في التسويق بالعمولة ، أو أي نشاط تسويقي على الإطلاق.
على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إحدى الطرق القديمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن معظم المسوقين يثقون به ويعتبرونه أحد أقوى وأهم قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ويمكن اعتباره مهمًا لأي نشاط عبر الإنترنت.
يجب أن يثق المسوق في أي أداة تمكنه من الوصول إلى العملاء ، إذا كنت تعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ميتًا ، فأنت مخطئ ودعني أوضح لك ذلك بطريقة مباشرة في هذه المقالة.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق المباشر يستخدم وسائل إلكترونية لتوصيل الرسائل التجارية للجمهور. تعتبر من أقدم وأفضل طرق التسويق الإلكتروني.
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للغاية بسبب تكلفته المنخفضة. يمكنك إنشاء قائمة بريدية بمبلغ صغير جدًا أو يمكنك البدء مجانًا. بالرغم من وجود طرق للتسويق مثل مواقع التواصل الاجتماعي باهظة الثمن.
من أجمل الأشياء في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الاستهداف المباشر للعملاء. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر على الإنترنت وقام أحد العملاء بشراء منتج للأطفال ، فيمكنك استخدام بريده الإلكتروني لإرسال منتجات للأطفال فقط.
كما يمكنك مشاهدة جميع نتائج الرسائل التي أرسلتها من خلال الشركة التي تعتمد عليها للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل عدد الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني ونسبة الذين نقروا على الرابط في الرسالة ... إلخ.
علاوة على ذلك ، تكمن القوة الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه يستفيد من أهم نقطة اتصال للعميل على الإنترنت ، وهي صندوق بريده الإلكتروني.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة لبناء العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين. يجب أن يؤدي ذلك إلى زيادة القائمة البريدية وقيمة هؤلاء العملاء ، الأمر الذي سيؤدي في النهاية إلى زيادة الأرباح.
كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
إذا كنت تفكر في التسويق بشكل عام على أنه التواصل مع العملاء ، فسترى أن كل بريد إلكتروني يتم إرساله من متجرك إلى العملاء يجب أن يُنظر إليه على أنه جزء من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الشاملة التي لديك لتحقيق أقصى استفادة منها.
هل هذا يبدو معقدًا بعض الشيء بالنسبة لك؟
حسنًا ، سنشرحها بطريقة بسيطة. على سبيل المثال ، نجد متجر zappos يبيع الأحذية عبر الإنترنت. السؤال الأهم الآن هو كيف يمكنك تلقي رسائل البريد الإلكتروني من zappos؟
1- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر ما ، فلا شك في أنك ستتواصل مع Zappos عبر البريد الإلكتروني.
2:النشره الاخبريه
هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها لتوفير المعلومات وإبقاء العملاء على اطلاع بأخبار المتجر ، ولا تتضمن بالضرورة ترويجًا عامًا.
بدلاً من ذلك ، تأكد من أن العميل على اتصال منتظم بالعلامة التجارية. هذه تبني العلاقات وتبني الثقة بين العملاء والعلامات التجارية.
3- رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
إذا كانت Zappos تقدم تخفيضات الصيف ، فسوف يرسلون بريدًا إلكترونيًا متعلقًا مباشرةً بهذا العرض الترويجي
يمكن استخدام جميع أنواع الاتصالات لإيصال رسالتك التسويقية. ومع ذلك ، سنركز هنا على البريد الإلكتروني للتسويق التجاري عبر البريد الإلكتروني ، وهناك نوعان من البريد الإلكتروني التجاري.
1. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
هذه هي أكثر مباشرة وتهدف إلى حث المستخدم على اتخاذ إجراءات فورية. يحتوي دائمًا على دعوة للعمل مصممة حول هدف معين.
2. رسائل البريد الإلكتروني القائمة على الاحتفاظ
يطلق عليها أيضًا الرسائل الإخبارية ، وقد تتضمن رسائل ترويجية ولكن يجب أن تركز على توفير معلومات مفيدة للمستخدم ، بهدف إقامة علاقة طويلة الأمد مع المستخدم.
كما هو الحال مع جميع أنشطة التسويق الإلكتروني ، يلزم التخطيط الدقيق ، فضلاً عن الاختبار والتقييم الدقيقين.
من أجل تحسين دخلك. يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مربحًا للغاية ، لكن تكلفة الخطأ قد تكون مرتفعة جدًا في الواقع.
خطوات تنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك خطوات لتنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح.
يجب النظر إلى هذه الخطوات على أنها أفضل الممارسات لحملات البريد الإلكتروني والتي ، إذا اتبعت بشكل صحيح ، يمكن أن تحقق نتائج جيدة كمسوق.
التخطيط الاستراتيجي للتسويق عبر البريد الإلكتروني
يجب أن يتضمن الجزء الأول من أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء خطة حول الأهداف التي تريد تحقيقها.
يجب أن تتوافق هذه الخطة مع أهداف موقع الويب الخاص بك ، مع التسويق عبر البريد الإلكتروني كأداة لمساعدتك في تحقيق تلك الأهداف.
عادةً ما يكون لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية هدف فوري ، مثل قيام العميل بعملية شراء ، أو تنزيل مستند (دورة تدريبية ، أو صورة ، أو الكتابة بتنسيق PDF ، أو Word ... إلخ) أو طلب مزيد من المعلومات.
تركز الرسائل الإخبارية على الأهداف طويلة المدى التي تتطلب مراقبة دقيقة لعدد الرسائل المرسلة ونسبة النقر إلى الظهور.
من المحتمل أن تكون حملة البريد الإلكتروني الناجحة حملة تهدف إلى الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء ، لذلك تأكد دائمًا من عدم نسيان أمر عميلك.
بناء قائمة بريدية للتسويق عبر البريد الإلكتروني
لتشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون لديك قائمة توزيع بريد إلكتروني حقيقية أو يمكننا تسميتها قاعدة بيانات إذا كان لديك عمل تجاري.
هذه هي أصعب خطوة لأن إنشاء قائمة بريدية ليس سهلاً كما تعتقد ، ويستغرق الكثير من الوقت والجهد لتحقيق نتيجة جيدة.
لإنشاء قائمة بريدية ، يحتاج المستخدم إلى إعطائك اسمه والبريد الإلكتروني والاشتراك في قائمتك البريدية ، وسيكون ذلك فقط إذا أعطيته سببًا مقنعًا للقيام بذلك ، مثل تنزيل كتاب. أو تقديم محتوى جيد له.
أفضل أن يصرح المستخدم برغبته في تلقي رسائل تسويقية ، وذلك لتجنب الإزعاج له ، وقد يتم اتخاذ إجراءات قانونية في بعض البلدان ضد الشركات التي ترسل رسائل بريد إلكتروني مجمعة غير مرغوب فيها.
إليك بعض المعلومات التي يمكنك الحصول عليها من المستخدم لمعرفة نوع حملة التسوق المناسبة لكل فئة:
الإسم واللقب
بريد إلكتروني
الجنس
حالة
سن
ومع ذلك ، لا تطلب معلومات أكثر من اللازم. كلما زاد عدد المعلومات التي يمكن للمسوقين جمعها ، كان بإمكانهم تخصيص رسائلهم التسويقية بشكل أفضل.
ومع ذلك ، فكلما زادت المعلومات المطلوبة من العملاء المحتملين ، زاد قلقهم بشأن بياناتهم الشخصية بسبب الخوف من الاحتيال عبر الإنترنت. بعد التسجيل الأولي ، قد يتم طلب مزيد من المعلومات خلال فترة زمنية.
هناك العديد من الأدوات التي تُستخدم لإنشاء قوائم بريدية يمكنك وضعها على موقعك:
مرحبا شريط مجاني
سومو مجاني
محركات Optimonster
هناك أدوات أخرى لمتاجر Shopify
تطبيق Justuno المجاني
كل هذه الأدوات التي ذكرناها تسمح لك بجمع رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين ويمكنك ربطهم بالمجيب الآلي في وقت لاحق لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
إنشاء رسائل تسويقية وإرسالها
بعد وضع خطة قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء قائمة بريدية ، لديك قاعدة بيانات بريد إلكتروني جاهزة لاستقبال الحملات التسويقية.
يمكنك الآن كتابة الرسائل وإرسالها إلى العملاء ، لكن لا تعتقد أن الأمر بهذه السهولة ، إنه صعب ، لكننا سنشرحها بطريقة بسيطة
كيف تكتب الحروف
الغرض من الرسائل التسويقية دائمًا هو جعل العميل يفتح البريد الإلكتروني ويقرأه بالنقر فوق الارتباط الموجود في الرسالة.
العنوان: هذا هو أول ما يلاحظه المستخدم. بعد ذلك ، يقرر فتح الرسالة أم لا. لذلك ، اختر عنوانًا مثيرًا للاهتمام يطالب الزائر بفتح الرسالة.
الاهتمام الشديد بالعنوان يساعد على زيادة معدل فتح البريد الإلكتروني ورغبة الزائر في تلقي المزيد من الرسائل ، وبهذه الطريقة تكون العلاقة بينك وبين العميل رائعة وأي منتج تقترحه يمكن شرائه.
موضوع البريد الإلكتروني: إذا كان العنوان ذا أهمية كبيرة ، فماذا لو تلقى العميل الرسالة ولم يجد شيئًا يحبه.
على سبيل المثال ، إذا كان العنوان يتحدث عن إنقاص الوزن للنساء ، فيمكنك التحدث عن نظام غذائي لفقدان الوزن ، أو مقطع فيديو للتمارين الرياضية ، أو تنزيل كتاب عن طرق إنقاص الوزن.
كيف ترسل الرسائل
في هذه الحالة ، يمكنك استخدام أداة Email Auto Responders التي ذكرناها سابقًا ، والتي تجعل من السهل إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
أداة EmailOctupos وهي مجانية لحوالي 2500 مشترك في القائمة البريدية
أداة Mailshimp المجانية لحوالي 2000 مشترك أولاً في القائمة البريدية
تحليل النتائج
كما هو الحال مع أي شيء آخر ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني والتتبع والتحليل والتحسين ضروريين للنمو. تنتج أنظمة ومجمعات تتبع البريد الإلكتروني التي ذكرناها في المقالة إحصائيات بطريقة سهلة الاستخدام.
فيما يلي المؤشرات الرئيسية لفهم أداء حملات البريد الإلكتروني:
عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
عدد الكرات المرتدة
عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة. يمكن تسليم البريد الإلكتروني ، لكن هذا لا يعني بالضرورة أنه تم فتحه.
إلغاء الاشتراك. تعتبر الخسارة الكبيرة أو المستمرة للمشتركين مؤشرًا رئيسيًا على أنك لا تلبي احتياجات المشتركين لديك.